GİZLİLİK VE GÜVENLİK
POLİTİKASI
Mağazamızda verilen tüm servisler ve fenyesistanbul.com adresinde
kayıtlı Derya ÖZTÜRK DİLMEN şahıs şirketine aittir ve firmamız
tarafından işletilir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel
veriler toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde
toplandığı, bu verilerin nasıl ve ne şekilde korunduğu belirtilmiştir.
Üyelik veya Mağazamız üzerindeki çeşitli
form ve anketlerin doldurulması suretiyle üyelerin kendileriyle ilgili bir
takım kişisel bilgileri (isim-soy isim, firma bilgileri, telefon, adres veya
e-posta adresleri gibi) Mağazamız tarafından işin doğası gereği toplanmaktadır.
Firmamız bazı dönemlerde müşterilerine ve
üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon
teklifleri gönderebilir. Üyelerimiz bu gibi bilgileri alıp almama konusunda her
türlü seçimi üye olurken yapabilir, sonrasında üye girişi yaptıktan sonra hesap
bilgileri bölümünden bu seçimi değiştirilebilir ya da kendisine gelen
bilgilendirme iletisindeki linkle bildirim yapabilir.
Mağazamız üzerinden veya eposta ile
gerçekleştirilen onay sürecinde, üyelerimiz tarafından mağazamıza elektronik ortamdan
iletilen kişisel bilgiler, Üyelerimiz ile yaptığımız "Kullanıcı
Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere
açıklanmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve
verilen hizmet ile ilgili çıkabilecek sorunların veya uyuşmazlıkların hızla
çözülmesi için, Firmamız, üyelerinin IP adresini kaydetmekte ve bunu
kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve
kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen
amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri kendisi veya işbirliği
içinde olduğu kişiler tarafından doğrudan pazarlama yapmak amacıyla
kullanabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak
için de kullanılabilir. Firmamız tarafından talep edilen bilgiler veya
kullanıcı tarafından sağlanan bilgiler veya Mağazamız üzerinden yapılan
işlemlerle ilgili bilgiler; Firmamız ve işbirliği içinde olduğu kişiler
tarafından, "Üyelik Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden çeşitli istatistiksel
değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırmalarında
kullanılabilir.
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel
ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümü olarak addetmeyi ve gizliliğin
sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının
kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye
ifşasını önlemek için gerekli tüm tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi
taahhüt etmektedir.
KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
Firmamız, alışveriş sitelerimizden
alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.
İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir
sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır.
Bunlardan biri tarayıcınızın en alt
satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet
sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur.
Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat
istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili
bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets
Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır.
Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir.
Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan
görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir
koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Online olarak kredi kartı ile verilen
siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız
tarafından Kredi Kartları Dolandırıcılığına karşı denetlenmektedir. Bu yüzden,
alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin
tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve
adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin
kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile
irtibata geçilmektedir.
Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere
sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi
güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve
bunları değiştirmesi mümkün değildir. Bu amaçla, üyelik işlemleri sırasında 128
bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu sistem kırılması mümkün
olmayan bir uluslararası bir şifreleme
standardıdır.
Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri
servisi bulunan ve açık adres ve telefon bilgilerinin belirtildiği İnternet
alışveriş siteleri günümüzde daha fazla tercih edilmektedir. Bu sayede aklınıza
takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilir, online alışveriş hizmeti
sağlayan firmanın güvenirliği konusunda daha sağlıklı bilgi
edinebilirsiniz.
Not: İnternet alışveriş sitelerinde
firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye
ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız
mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız
alışverişten önce telefon ederek teyit edin. Firmamıza ait tüm online alışveriş
sitelerimizde firmamıza dair tüm bilgiler ve firma yeri belirtilmiştir.
MAİL ORDER KREDİ KART BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ
Kredi kartı mail-order yöntemi ile bize
göndereceğiniz kimlik ve kredi kart bilgileriniz firmamız tarafından gizlilik
prensibine göre saklanacaktır. Bu bilgiler olası banka ile oluşabilecek kredi
kartından para çekim itirazlarına karşı 60 gün süre ile bekletilip daha sonrasında
imha edilmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli karşılığında bize
göndereceğiniz tarafınızdan onaylı mail-order formu bedeli dışında herhangi bir
bedelin kartınızdan çekilmesi halinde doğal olarak bankaya itiraz edebilir ve
bu tutarın ödenmesini engelleyebileceğiniz için bir risk
oluşturmamaktadır.
ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka
sitelere link verebilir. Firmamız, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin
gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk
taşımamaktadır. Firmamıza ait sitede yayınlanan reklamlar, reklamcılık yapan iş
ortaklarımız aracılığı ile kullanıcılarımıza dağıtılır. İş bu sözleşmedeki
Gizlilik Politikası Prensipleri, sadece
Mağazamızın kullanımına ilişkindir, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.
İSTİSNAİ HALLER
Aşağıda belirtilen sınırlı hallerde
Firmamız, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında kullanıcılara
ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sınırlı sayıda olmak
üzere;
1.Kanun, Kanun Hükmünde Kararname,
Yönetmelik vb. Yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan
hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
2.Mağazamızın kullanıcılarla akdettiği
Üyelik Sözleşmesi’nin ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve
bunları uygulamaya koymak amacıyla;
3.Yetkili idari ve adli otorite tarafından
usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla
kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi;
4.Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini
korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
E-POSTA GÜVENLİĞİ
Mağazamızın Müşteri Hizmetleri’ne,
herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla
kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan
bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Firmamız e-postalarınızdan
aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez.
TARAYICI ÇEREZLERİ
Firmamız, mağazamızı ziyaret eden
kullanıcılar ve kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri
teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi
geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet
sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin
dosyalarıdır.
Teknik iletişim dosyası site hakkında
durum ve tercihleri saklayarak İnternet'in kullanımını kolaylaştırır.
Teknik iletişim dosyası, siteyi kaç
kişinin ziyaret ettiğini, bir kişinin siteyi hangi amaçla, kaç kez ziyaret
ettiğini ve ne kadar sitede kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde
etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik
olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası,
ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi
almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim
dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim
dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde uyarı
verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.
Firmamız, işbu "Gizlilik
Politikası" hükümlerini dilediği zaman sitede yayınlamak veya
kullanıcılara elektronik posta göndermek veya sitesinde yayınlamak suretiyle
değiştirebilir. Gizlilik Politikası hükümleri değiştiği takdirde, yayınlandığı
tarihte yürürlük kazanır.
Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü
soru ve önerileriniz için fenyes@fenyesistanbul.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.